Brandblusserexpert

Wachtwoord vergeten?
Een nieuw wachtwoord kun je hier aanvragen. Vul je e-mail in en je ontvangt binnen enkele minuten een nieuw wachtwoord. Let op dat je het e-mailadres gebruikt dat bij ons bekend is.

Gegevens wijzigen?
Klik op Mijn account > Mijn gegevens bovenin deze pagina. Als je ingelogd bent, kom je op je accountpagina. Daar kun je je gegevens wijzigen.

Ik krijg de melding: E-mailadres bestaat niet.
Wanneer je deze melding ziet, betekent dit dat het e-mailadres niet bekend is bij ons. Controleer of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt. 

Ik krijg de melding ‘E-mailadres bestaat niet’, maar ik heb wel al een account.
Controleer of je je e-mailadres zonder tikfouten hebt ingevoerd.

Ik krijg de melding: E-mailadres of wachtwoord is onjuist. Probeer het opnieuw.
Let goed op dat je geen tikfouten maakt in het wachtwoord. Staat de ‘capslock’-toets aan? Wanneer je de melding houdt, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’.

Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van je wachtwoord. Deze tips zijn van toepassing op alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn:

• Gebruik altijd voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.

• Wijzig je wachtwoorden regelmatig.

• Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.

• Een goed wachtwoord bevat hoofdletters en kleine letters, cijfers, en speciale tekens. Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen of geboortedata.

Nieuwsbrief
In je account, bij 'Mijn gegevens', kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Hier meld je je ook weer af voor de nieuwsbrief. Omdat we je afmelding moeten verwerken, kan het voorkomen dat je na afmelding nog eenmaal één nieuwsbrief ontvangt.

Contact opnemen?
De meest praktische manier is om een e-mail te sturen naar info@brandblusserexpert.nl. Je kunt dan binnen 24 uur een reactie op je vraag verwachten. Heb je een vraag over een bestelling? Vermeld dan altijd je ordernummer of factuurnummer in de e-mail. Ook zijn wij bereikbaar via de gegevens op de contactpagina.

Wat zijn jullie contactgegevens?
Wij zijn bereikbaar via de gegevens op de contactpagina.

Suggesties en klachten
Wij streven ernaar onze dienstverlening continu te optimaliseren. Heb je suggesties, klachten of ideeën over hoe onze dienstverlening beter zou kunnen of mist je iets op onze website? Laat het ons alstublieft weten! Wij zijn bereikbaar via de gegevens op de contactpagina. Je kunt dan binnen 24 uur een reactie verwachten.

Waar kan ik mijn factuur vinden?
Je ontvangt bij je bestelling altijd een pakbon met daarop de producten die je hebt besteld. De factuur kun je terugvinden in de e-mail die je ter bevestiging ontvangt als wij de betaling hebben ontvangen. Mocht je vragen hebben naar aanleiding van een factuur, dan kun je ons bereiken via de gegevens op de contactpagina.  

Retourneren

Kan ik de bestelling retour sturen?
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt producten, onder bepaalde voorwaarden, aan ons terugsturen. Kijk hiervoor op de pagina Retouren.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Brandblusserexpert rekent niets voor het retour sturen van de producten. Uitsluitend de verzend- en verpakkingskosten komen voor jouw rekening.

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Brandblusserexpert respecteert de persoonlijke levenssfeer van alle klanten. Persoonsgegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd. 

Hoe beveiligt FireAlert mijn betalingen?
Brandblusserexpert maakt voor internetbetalingen gebruik van de internetkassa van Buckaroo. Met deze internetkassa kun je snel en veilig betalen op internet. De verbinding verloopt via beveiligde SSL-verbindingen. Je kunt deze verbinding herkennen doordat het internetadres begint met https:// in plaats van http://.

Je herkent een beveiligde verbinding (Secure Connection) ook aan het SSL-slotje boven- of onderin je webbrowser. Met de SSL-verbinding (Secure Socket Layer) worden je persoonlijke gegevens versleuteld en kunnen ze niet onderschept worden door derden.

Wanneer je betaalt via iDEAL wordt je computer via een beveiligde SSL-verbinding naar de Payment Service Provider Buckaroo doorgeschakeld. Zodra Buckaroo je betaling ontvangen heeft, krijgen wij daarvan een bericht binnen en verwerken we je bestelling. Als gebruiker van de dienstverlening van Buckaroo krijgen wij geen inzage in de betaal- en kredietgegevens van onze klanten. Buckaroo geeft alleen aan ons door of je betaling wel of niet is gelukt.

Staat het gehele assortiment online?
Alle producten die Brandblusserexpert levert, staan online op onze website. Wanneer een product tijdelijk niet leverbaar is, staat dat bij de aanvullende informatie over het product. De meeste artikelen kunnen we binnen 24 uur aan je verzenden.

Hebben jullie alle artikelen op voorraad?
Het totale assortiment hebben wij op voorraad. 

Zijn de prijzen op de website inclusief btw?
Van al onze producten staat de prijs exclusief btw vermeld. Op uw factuur staat de btw apart vermeld.

Hetzelfde product, een andere prijs. Hoe kan dat?
Als er twee producten op de site met dezelfde omschrijving, maar met een verschillende prijs, gaat het waarschijnlijk om hetzelfde product, maar is de uitvoering, de inhoudsmaat of verpakking verschillend.